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调换网球鞋(506字)& ^: V# P6 W, `+ O, r! R
: r+ q6 x1 i, n( ~1 y 王书敏
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元旦前夕,暖阳高照,寒风微漾,我报名参加了单位的“庆新年迎新春″体育运动会,特意到小区附近的文体专卖店,选购了一双纯白色的网球鞋。
/ e9 s2 f r4 Z9 Q" W) U! K 身穿崭新的运动裤和网球鞋, 感觉鞋码大小和舒适度正好,热身试跑干净利落,心情豁然开朗。5 ~5 S. P* ]! M' O. K9 }3 p! g
笫二天上午,我兴奋地穿上网球鞋上班,刚到单位刚进大门,就有同事仔细打量着我,有位眼尖的女同事,惊讶道:“你们看,王老师的新鞋脱胶了呢?″,我停住脚步,低头仔细查看,右鞋脚后跟有半寸长的裂缝,我的心咯噔一下,凉了多半截。' m( l1 I# B0 A4 N3 f, u
我折身赶往这家文体专卖店,拿出购鞋发票和新鞋,经年轻女店长联系厂家客服确认, 此鞋不细看很难发现问题,这双网球鞋真的存在质量问题,热情的店长现场给我调换了新鞋,并赠送我一张免费保修卡,几个正在犹豫不决的顾客,看到这热情诚信的服务,二话不说都扫码买单。
3 r- M5 G6 v: P) V' l& f2 _ 店长热情地道歉,新鞋脱胶的概率极低,但具体到顾客身上却是百分之百,看是不起眼的小事,口口相传,会影响商家的大口碑,虽说店址位置偏僻,多年坚持诚信经营,和良好的售后服务,销售业绩还算不错,锁定了一大批回头客。2 {' ?) t! k2 p. p& t
我穿上调换的新鞋,心情大好,如虎添翼,跑出了较好的名次。自此,我成为这家店的忠诚顾客,我为诚信经营的店家点赞! |
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