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春节前,家中网络到期该缴费了,应中国电信服务总台的建议:“换个地方缴费……”我来到了白马寺镇的电信营业厅。
10公里?不算远也不算近……问题的根源是:连续几年就近缴费不高兴、心里那个别扭。
白马寺镇这个营业厅也不算大,两个姑娘热情接待,但也不是过分热情……精细的业务解析,释然了这几年的别扭……好生奇怪:很简单的解答,怎么在前几个营业厅就那么费劲儿……
怎么选择、怎么敞开使用……人家说的明明白白。出门前在感谢周到服务的同时咱表态:明年还来白马寺镇缴费。
简单的缴费,我竟然驱车10公里?值得这样做吗?难道附近就没有合适的营业厅吗?
答案是有的,距离我家最近的两个已经让我生厌,业务不精还让我多花钱……稍微再远一点的停车困难,今天随意的一次选择,竟然皆大欢喜。
“闻道有先后,术业有专攻”,出自韩愈的《师说》,意思是指所知道的道理有先有后,技能学术各有研究方向。咱使用网络,不见得就特别懂人家的服务“套路”,他们同行的竞争,咱也未必都看的明白。可作为营业厅的服务人员,他或她应该是服务专家或服务能手……可现实呢,几许人达到了这个档次的标准?连续几年的不满意投诉,不就很说明问题了吗。
元月25日下午在洛阳白马寺镇电信营业厅的缴费过程,清晰、高效、明明白白,这咱还说啥呢,唯有感谢:明年还来享受着周到贴心的服务。
旧时有句话:酒香不怕巷子深……优质的服务实际也如酒香诱人,今日的随便缴纳费用,为明年奠定了方向,因为白马寺镇的电信营业厅让人佩服、开心。 |
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