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供暖结束后,热用户如何退费? 暖鑫热用户您好: 2019-2020年采暖季已经于3月15日24点结束。供暖结束后,暖鑫热力会在疫情过后陆续公布各用暖小区用户的用热量及相关费用信息。待热费结算完成之后,根据本年度热用户的用热计量数据及热费数据,对需要退费的用户进行退费。信息公示后,(公示时间另行通知)热用户如有疑问即可通过到我公司查询自己的相关费用信息及结算余额,也可拨打我公司热线电话0379-62675110进行查询。 有余额的热用户也可选择将帐户余额冲抵下个采暖季预收费用,若您有特殊情况需退现金,可于5月11日--5月31日的工作日(根据疫情恢复情况时间有变化再另行公示通知)由业主本人到我公司位于融和商务大厦的三楼310室进行办理相关事宜。 洛阳暖鑫热力有限公司 2020年3月17日 退费所需材料: 一、业主的用户退费需带材料 1、携带业主名下任意银行卡一张 需确认: ①开户行名称; ②银行卡的卡号; ③小区名称及门牌号; ④电话号码。 2、请携带缴费凭证(去银行缴费时,银行开具的红色小票)。 二、非业主的用户退费需带材料 1、携带租赁合同(需要业主与租户的签字); 2、若无租赁合同,费用退至业主或需情况说明一份(内容为:本人自愿将费用退至xxx的账户上,业主签名,日期要写清楚); 3、退费本人名下任意银行卡一张 需确认: ①开户行名称; ②银行卡的卡号; ③小区名及门牌号 ④电话号码。 4、请携带缴费凭证(去银行缴费时,银行开具的红色小票)。 三、开过发票的业主,退费需携带发票、业主身份证复印件一份。其余要求同上。 备注:能查到账户余额后方可办理退费手续,用户也可打公司热线62675110查询。 公司地址:九都路融和商务大厦三楼 热线电话:62675110
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