宜阳二院女职工 宽容谅解风格高

情深意长

宜阳二院女职工 宽容谅解风格高

尽管已经时过数日，但是朱姗姗的宽容谅解患者一事，仍被宜阳县第二人民医院广大职工津津乐道。

3月22日上午，朱姗姗正在收款室窗口值班，大约九时许，一位患者来到窗口办理医保报销事宜。朱姗姗查看患者手续后，向患者解释新农合不能报销。而患者破口大骂，声称自己在百度上查出应该报销一半。朱姗姗依然不愠不怒，微笑着再三解释，患者还是谩骂不休。闻讯赶到的主管领导，依据相关规定耐心解释，患者方才住口。

在常人看来，这件事情或许过于简单，但并非出于偶然。据悉，朱姗姗虽然是一名普通职工，但她参加工作以来，顾全大局，服从安排，敬业爱岗，遇到突发情况总能够沉着冷静地应对，总是踏踏实实地做好自己的本职工作，深受同事和领导好评。

朱姗姗说，人站的位置不同，想法就不一样，类似事情在窗口司空见惯，自己只是做了应该做的。她的这一平凡善举，维护了医院声誉，永远是最美的风景线！

（李志辉）