宜阳县第二人民医院：情满“最后一公里”

情深意长

宜阳县第二人民医院：情满“最后一公里”

新年伊始，宜阳县第二人民医院将“群众利益无小事”的理念贯穿于工作中，在提升服务群众功能上下功夫，用实际行动描绘了一幕幕服务不缺位、温暖不缺席的暖心画卷。

情满就医环境

宜阳县第二人民医院在门诊楼一楼大厅设置“学雷锋志愿服务站”，为患者提供轮椅、平车、雨伞、一次性水杯、老花镜、笔纸等便民服务，若患者不熟悉医院科室分布，志愿者还会将患者引导至相应科室；在每个科室的固定区域设置茶水间，24小时为患者及其家属提供免费的开水服务，切实方便患者及其家属的饮用开水；根据实际情况，在现金支付的同时，通过扫码枪、POS机等实现微信、支付宝、信用卡、银行卡、医保卡等便捷式支付方式，进一步方便患者就医支付费用，减少等待时间；在住院部卫生间区域安装感应水龙头，落实院感防控的相关要求，有效地避免了交叉感染。卫生间内做到每天清洁消毒，切实保持卫生间的洁净化，还设有高度适宜的挂钩及置物架，便于各类人群使用。

情满项目建设

发展是第一要务，项目是第一支撑。宜阳县第二人民医院坚持总体目标定位，加强对血管外科、康复中医科、冠脉介入、神经内科介入等专业领域科室建设，把急诊科二楼改造为介入治疗中心，体检中心投入运营。聚焦重点项目建设，ICU（重症监护室）、最高等级的百级手术室基本完工，胸痛中心、卒中中心、创伤中心“三大中心”正在谋划之中。同时，全面提升信息化建设，住院病历、门诊处方得到有效管理，促进“互联网+医疗服务”，使医院在省内二级以上医院的“绩效考核”工作名次快速提升。

情满民生福祉

宜阳县第二人民医院着力打造党建文化品牌，立足主业开设服务岗、服务队、示范窗口等，通过健康知识讲座，制定患者专属食谱、分类管理特殊药品，设置留言簿、检查提醒卡、服务满意度调查；以科室为中心设立示范窗口，临床科室开展人文关怀，住院部强化服务质量，门诊部优化服务流程等，促使医疗质量和服务水平再提升。内二科提高服务态度和服务水平，创新治疗技术和护理服务，使广大群众真正享受到优质、便利的医疗服务。骨科、外科手术明显增多，腹腔镜、关节镜及超声刀在日常手术中得到普及，减轻了患者的痛苦。

下一步，宜阳县第二人民医院坚持以“一切为了人民健康”理念为抓手，推动医疗服务整体水平和能力提升，为广大群众提供更加便捷、高效、优质的医疗服务，打通关心群众、服务群众、满足群众的“最后一公里”。

（李志辉）