宜阳二院：“三转理念”推动医疗服务走深走实

情深意长

11月7日上午，宜阳县第二人民医院内一科医生王小梅在微信工作群里发了一条短信：“南院有病人到北院做检查，请安排车辆，谢谢！”时隔不久，这件事就落到实处。

像这样“一院两区”优质服务的事，在宜阳县第二人民医院还有很多。当地一位独居老人在家摔倒后，其在广州工作的子女无法第一时间赶回，就向该院打了求助电话。接到求助电话后，该院立刻指派医务人员前往患者家中，通过绿色通道将老人接到医院进行救治，先看病后付费，并让家属在线上远程办理各项手续。等家属赶回宜阳县时，老人已经恢复得很好了。因为医术精湛、医德高尚、服务优质，该院年门诊就诊、住院患者人次逐年增多，群众就医满意度不断提升。

如今在宜阳县第二人民医院，“后勤围着一线转、一线围着患者转、全院围着患者转”的“三转”理念深入人心，全院工作人员都有着强烈的服务意识，并付诸行动。在患者就诊时、治疗期间、出院后，医生会通过社群管理的方式，持续为患者提供服务。另外，该院还成立健康扶贫专家团、健康签约团队，为樊村、柳泉、赵保等乡镇卫生院提供技术支持，开展精准扶贫、义诊、健康宣教活动；每逢高考、中招、重要节日、重大体育赛事等，该院的医务人员都会靠前提供医疗保障，备受社会好评。

（李志辉）