宜阳县第二人民医院：聚焦“急难愁盼”提升“服务指数”

情深意长

宜阳县第二人民医院

聚焦“急难愁盼”提升“服务指数”

2月24日，宜阳县第二人民医院餐厅搬迁到负一楼，这是该院打造规范化、精细化医疗服务场所，聚力用“服务指数”提升“医疗环境指数”的又一见证。

近年来，宜阳县第二人民医院坚持聚焦群众就医的“急难愁盼”，不断提升服务质量，用心、用情为群众提供优质服务，“软硬结合”提升患者就医感受，切实让医疗服务提质增效。以“特殊”患者享受“特殊”服务为例，该院针对老年人身体状况和医疗服务需求，不断完善硬件设施，在大厅配备老花镜、轮椅等用品；积极开展针对老年人的健康知识普及教育活动，组织志愿者走进乡村、社区、养老院，开展重点人群健康查体和入村义诊活动，创新查体结果反馈形式，实行老年人健康查体结果面对面反馈，暖心周到的服务受到群众一致点赞。

与此同时，宜阳县第二人民医院加强与上级医院合作、技术交流，加大对医务人员的培训考核力度，提高医疗技术水平；完善“一站式”服务，推行“一医一患一诊室”诊疗模式，开展医德医风警示教育，进一步改善服务态度，优化就医流程，开展延伸服务，加强医患沟通，让数据多跑路、群众少跑腿，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务，提升群众的获得感和满意度。               

（李志辉）