宜阳县第二人民医院：优质贴心服务赢得口碑

情深意长

宜阳县第二人民医院：优质贴心服务赢得口碑

“大娘，您的血压血糖指标正常，平时一定要注意饮食，时刻关注身体健康状况。”这是日前宜阳县第二人民医院医务人员向就医群众讲解冬季健康防护知识的温馨一幕。

近年来，宜阳县第二人民医院聚焦群众健康需求，以“我为群众办实事”活动为契机，整合医疗资源，让就医群众享受到更优质、贴心的服务，有效畅通健康服务群众的“最后一公里”。

提升看病就医“硬条件”。宜阳县第二人民医院持续推进标准化建设，提高患者就医舒适性。在门诊大厅、走廊增设候诊椅，放置免费轮椅，为行动不便的患者提供轮椅、导诊服务。开展“无假日”门诊服务，在节假日延长门诊服务时间，方便群众获得基本医疗、慢病配药、健康咨询等服务。

强化健康服务“软实力”。宜阳县第二人民医院定期邀请优秀专家到院坐诊，提升门诊服务质量和首诊水平。在住院部一楼增设病历复印处，开通病历复印邮寄业务。实行支付方式多元化，患者在现金支付时，可以通过扫码枪、POS机等实现微信、支付宝、信用卡、银行卡、医保卡等便捷式支付，减少等待时间。

培育健康教育“新理念”。宜阳县第二人民医院组建志愿服务队，到乡村、社区普及科学健康新理念。目前，共开展义诊活动20多次，受益群众2300余人，切实增强了群众的健康意识。

（李志辉）