用心工作服务居民

三生有幸 · 发表于 2024-12-10 11:51

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用心工作  服务居民

雨薇弘轩

物业管理在日常生活中发挥着重要作用，一个优质的物业服务团队，不仅是小区的“管家”，更是居民美好生活的守护者。从环境卫生到门卫管理，从车位管理到居民服务，物业工作的每一个细节都彰显着品质与用心。洛轴资产公司物业公司十七号小区，管理着四栋高层住宅及周边门面房的卫生保洁、绿化维护、暖气维护、车位管理等等多项内容。
      洛轴17号小区建成后，暖气供应分为两部分，5、6号楼由市热力公司负责。7、8号楼由城燃热力公司负责。两个部门提供的暖气质量有差别，7、8号楼居民对城燃热力供暖很不满意，曾经多次组织人员到公司反映问题。去年，物业公司根据居民意见经过研究后，将7、8栋暖气改为直供，由物业公司负责维护。这两年冬天来临后，物业公司心系居民，派专业人员提前对热力泵房、热力管道进行维护保养，确保供暖正常运行。对居民反映的暖气问题由专人进行维修，确保居民满意，个别居民家暖气不热、管子漏水等相关问题反映到物业小区，他们都及时处理。8号楼2单元一位住户，是位独居的老人，到物业小区办公室反映暖气不热，物业管理员不嫌麻烦，协助暖气维修师傅到她家中查看，发现暖气片上半部分是热的，下半部分是凉的，他们进行了排气处理，暖气很快就热了起来。这位老人心里暖呼呼的，深有感触地说，你们真是专业，手到病除解决我的大问题了。
   随着新能源汽车的普及，为居民提供便捷的充电服务成为物业管理的新课题。随着居民生活水平的提高，购买新能源电动车的人越来越多，电动车充电成了大问题。不断有人到办公室反映加装充电桩的问题。物业公司领导多次来到17号小区进行调研，勘察现场，决定在小区东商铺前广场安装充电设施，解决居民新能源电动车充电问题。经过多方努力，充电桩于今年11月底已经安装到位，又一道亮丽的风景线展现在居民面前。小区内一名电动车主看到家门口装的充电桩，对物业人员夸赞道:“真是太感谢了，这以后不用去别的地方充电，在家门口太方便了！”
  服务居民是物业工作的核心，物业公司始终关注居民需求，从日常维修到活动组织，从意见征集到困难帮扶，做到有求必应。比如，遇到停水停电时及时通知并安排解决，节假日组织文艺活动，增进邻里关系等。对老年人和特殊群体提供上门服务，彰显物业的人文关怀，通过点滴行动，让居民感受到如家般的温暖。
优质的物业服务，不仅是一份工作，更是一份责任与承诺。通过用心做好环境卫生、门卫管理、车位安排和居民服务，使居民们的满意度不断提高，走到小区内，看到的不仅是优美的环境和便利的生活设施，更是居民们和谐快乐的幸福感。