【宜阳二院】优质服务暖人心 患者家属送锦旗

情深意长

优质服务暖人心 患者家属送锦旗

4月11日上午，患者王某的儿子和儿媳将一面印有“病魔无情人有情 德技双馨暖人心”字样的锦旗，送到宜阳县第二人民医院南院区老年医学科医护人员手中，再三鞠躬感谢副院长兼老年医学科主任常学艺及科室全体医护人员，感谢他们对母亲住院期间的精心治疗和护理，感谢他们半年多时间对母亲给予无微不至的照顾。据悉，这是老年医学科团队今年第二次收到患者家属送来的锦旗，朴实的言语，鲜艳的锦旗，彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐！

患者王某，70岁，家住宜阳县城关镇西街村，2021年9月以“血糖高、心脏病”入住老年医学科，科主任和护士长第一时间组织医护人员，结合患者情况制定出具体的治疗方案，把患者病情放在首位，把科室的全部精力放在服务患者、精进医术上，始终以“爱心、诚心、耐心、细心、责任心”的服务理念为患者提供最优质的服务，将患者的口碑作为发展的动力，践行白衣天使的责任与担当。经过近7个月的治疗和护理，患者病情明显好转，院长孔东亮倡导的“医生和患者是携手并肩的合作关系，相互信任、相互配合，从良性的沟通建立起坚固的同盟，再倾注一些耐心和细心，再难缠的疾病也都要退避三舍”在此得以见证。

然而，“天有不测风云，人有旦夕祸福”，2022年3月28日，患者因突发急性心肌梗死不幸去世。但患者家属通情达理，依然对医护人员的优质服务赞不绝口。在妥善处理完母亲的丧事后，患者家属手捧锦旗来到医院，上演了本文开头温馨感人的一幕。

副院长常学艺表示，“三分治疗，七分护理”，在临床治疗中，医护人员的辛苦是不言而喻的。今天这一面锦旗，传递的不仅仅是患者家属对医护人员的感激，也是对整个团队的医疗技术和护理水平的赞许，更是对我们“病人至上、德技并举”的一种鞭笞，激励着我们永远将患者视为亲人，尽心尽力做好工作，全心全意为患者服务。

院长孔东亮说，这只是我院广大医务人员用爱心守护患者赢得家属认可的一个缩影。在锦旗的背后，闪耀着医院关爱病人、服务病人、维护病人权益的崇高精神和道德情操，这必将激励更多的医护人员继续以专业的技术、贴心的服务为更多的患者带来福音。

（李志辉）