被【中国联通】宰割，不知何处才能倾诉？

柳杨依依

【中国联通】设陷阱  消费者入迷宫

被【中国联通】宰割，不知何处才能倾诉？

王广厚

# n- u# H6 W( {: k+ ?

向大家说一件十分气人的事：【中国联通】设陷阱，消费者入迷宫，跌了坑。被【中国联通】宰割，不知何处能倾诉？

: c' u+ k, n$ q) ~! o* s; c* X3 {

我是今年使用【中国联通】（洛阳地区号）的新客户，最近【中国联通】的缴费情况，把人弄懵。大家请看下边我的消费账单，全来自【中国联通】的短信提示：

一、2022年10月1日

温馨提示：您于01日17时25分交费100元，账户当前可用余额为176元。点击进入 http://u.10010.cn/qAAaM 查询详情。【中国联通】

二、2022年10月12日

温馨提示：您上月结转剩余国内共享流量30.000GB， 本月月底前有效。查询流量使用详情： https://u.10010.cn/qA8M9 。【中国联通】

三、10月21日14时28分

【可用额度用尽提醒】截至10月21日14时28分，您的可用额度已用尽，将影响您的正常使用，快速交费请点击：https://u.10010.cn/qA5wy ，可在WiFi状态下点击视频了解可用额度小知识： https://u.10010.cn/qA0x8 。（如您已交费，请忽略此短信）。【中国联通】

看到以上情况，我用微信交了费：

四、2022年10月25日13:00

100元话费已充值成功，预计5分钟内到账，请留意10010发送的到账短信。

但10010迟迟没有发送100元话费到账的短信。

我的手机一直处于停机状态，流量根本不能使用。尤其是在疫情防控期间，出入扫不了码，异常尴尬。

刚才（2022年10月26日3:00之后）我按图索骥，先是拨打了【中国联通】96480的反馈电话，告知不管此事，要我打663开头的服务电话（济源地区）。打663开头的电话，被告知查到我的话费有余额，让我拨打客服电话10010查询。我赶紧拨打10010语音服务电话，结果是云里雾里，根本不会给用户解释的机会。

' [4 [. \9 ]6 T0 i+ y% k0 T! f" M4 U

我想说的是：联通10010，一点也不灵！

6 w  j! X" s! G6 ~; y" Y( [, I" O2 _% F

眼下，正是用户至上的时代，行业比的就是服务！可我真的没有想到，【中国联通】的服务竟然如此差劲！我真不知这样的企业，如何在市场竞争中立足？

一点小事，不知道要被【中国联通】拖多久才能解决？

一位对【中国联通】异常伤心的客户：王广厚

2022年10月26日15:59

7 M2 N4 I: {% Y; N

2 e6 |7 b# X9 j7 M! ~9 ~2 {1 @

柳杨依依

尊敬的客户，您好!洛阳联通竭诚为您提供优质服务。您在使用联通业务过程中如遇到任何问题，均可以拨打洛阳联通客户服务热线96480。如您对洛阳联通业务、网络等方面有好的建议，欢迎随时拨打96480进行反馈，期待您的来电！我的百倍用心，愿您10分满意。（洛阳联通）
9 E/ D& ]5 `) N% t这是中国联通常发的短信“温馨提示”。