与时俱进：让生命永远灿烂——关于中国零售行业发展的回顾与前瞻

南腔北调人123

      作者按：

      截止11月11日24：00，2020双十一“天猫”交易总额突破4982亿人民币。

      此文原载2002年7月9日《洛阳日报》12版，系应邀为该报所撰“现代百货大家谈”一组特约专栏文章的鸣金之作﹙原标题为《与时俱进：让生命永远灿烂——关于现代百货业发展的回顾与前瞻》﹚，文中对电商出现和发展的预言比“阿里巴巴”和“支付宝”的出现超前了整整一年，而电商的发展已经证明了这一预言。

      18年过去，放眼望去，如今中国电商的运作模式和某些环节令人感慨万千……

    自1900年中国首家具有现代意义的百货店——哈尔滨秋林百货公司诞生算起，至今已逾百年。在历经一个世纪的风雨之后，中国现代百货业正在走入一个崭新的纪元，

    今天的百货业与传统的百货业相比已呈现出本质上的变化，它不再是单一的消费品卖场，而是作为生活潮流的引领者，潜移默化并越来也多地影响着人们的消费观念同日常生活。在整整一个世纪的风云变化中，全球百货业自身也走过了不同寻常的发展之路。从上世纪20年代的“价格导向战略”到40年代“质量导向战略”的进化，直至60年代“顾客导向战略”向世纪之交的“科技导向战略”的飞跃式递嬗，已将传统意义上的百货业赋予了时代色彩日益鲜明的人文内涵。等客上门、手工作业、“唱收唱付”这些往日的故事正渐渐地融入历史灰蒙的背景之中，以信息化、数据化为基本运行特征的经营理念和运作方式正演绎着一段史无前例且精彩纷呈的现代传奇。

    资本的集聚，科技含量呈裂变级数的增加和品牌文化的高度密集已成为现代百货业生存与发展的基本支撑点，以跨国公司的并购同大举“抢滩”为表现的品牌大战正全面展开。相信经过数轮的竞争，我国将结束现有的数千个名称-品牌共存的“春秋战国”局面，而是集中到相对较少的一部分品牌之下，而这种全新的“游戏规则”的确立，反过来对现代百货业的资本积聚与技术进步又起到了重要的推波助澜作用。

    伴随着现代信息技术的发展普及，电子订货系统﹙EOS﹚、售点管理系统﹙P0S﹚、管理信息系统﹙MIS﹚以及条形码技术的集成化应用正在成为新的时尚，使得效率不断得以提高，与此同时，以“在线商业”为主流板块的新型市场格局亦正处于妊娠期之中，在现代零售业态里，百货公司不再仅仅具有简单的售货功能，而是作为集信息处理、资金结算、物流交汇等多项功能为一体的综合性网络处理平台，其通过对各类局域网、行业网的有效链接，使原网络以延伸和扩展的方式实现增值，这种将企业电脑系统与客户的PC机之间的一系列互交式处理，使得查阅商品、选购订货和联机结算不再是神话。随着未来个人信用制度的建立，由零售业、批发业、制造业、物流业加上金融业及信用卡公司而形成的网络——附加值信息网﹙VAN﹚将为百货商利用商品本身及商品以外的各类相关信息提供便利途径，商场的POS系统和银行业之间通过VAN中介，可以直接向顾客账号上结算货款而不需其他手续。各家庭的终端与销售商之间经VAN相连，前者可以通过电视和电子信箱查阅展示各种商品，后者在以收悉电子邮件的方式接受顾客的订货后，通过VAN实施配送服务并将送货途径和送货时间适时反馈，同时完成网络结算，从而使超越空间与时间的网络运营，成为零售业发展历史上继因铁路、汽车出现而引发的两次“零售革命”之后又一道划时代的风景。

    百变求存，是生物在进化过程中的理性选择，而只有与历史同步，才能够使生命永远灿烂。谨此祝愿中国的百货业在21世纪的全球经济大比拼中，以有幸参与国际经济大循环为契机，以振兴民族工商业为己任，把握机遇，与时俱进，顺势而上，一路走好！