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[任性团] 洛阳小伙叫外卖给差评 店家发“死亡威胁短信”

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发表于 2017-9-28 09:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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洛阳小伙叫外卖给差评 店家发“死亡威胁短信”

       这两天,洛阳市民小崔如坐针毡——他在美团上点了一份鸡块儿米线外卖,收到后发现没有鸡块儿,于是给店家打了一星差评,没想到,店家后来发信息说要弄死他……

外卖.jpg

  1 店家发威胁短信

  记者近日采访了小崔,得知了事情经过。

  小崔是名网约车司机,因为工作忙,下班后经常叫外卖。21日晚,他和表哥通过美团点了鸡块儿米线,米线店在丰润东路与徐家营路交叉口附近,可小崔收到外卖后不乐意了——米线里没鸡块儿……饭后,他在美团上给这家店留言“并没有鸡块,味道一般”,还打了一星差评。

  小崔没想到,这次差评险些给自己招来“杀身之祸”——22日,小崔收到一通陌生电话:“是不是想死?”吵了几句后对方挂了电话,小崔又收到对方的短信:“别××给脸不要脸,上次无缘无故给个差评,我没说什么,这次又给个差评,你××是想找事是吧!……想死是吧?”小崔顿时明白是怎么回事,就回击称“那米线没看见鸡块就是没看见”。

  2 店家:恶意发差评,影响饭店声誉

  小崔随后联系了美团客服,但客服迟迟不调解。22日至今,小崔先后遭遇了夜间被人敲门辱骂和来自全国多个城市的骚扰电话“轰炸”。

  “这些陌生电话响几声就挂掉,你看看,北京的、吉林的、福建的,甚至还有香港的……”小崔拿着手机给记者看,说这事儿再不解决,他都要崩溃了。

  26日,记者随小崔来到他点外卖的那家店附近,现场拨打了110。高新派出所民警到场详细了解情况后,带着小崔去到那家店里。

  当时临近中午,两名小伙子正在做饭,民警说明来意后,一名小伙子称短信确实是他发的,但事出有因——“顾客(小崔)之前在我店里叫过外卖,但今年4月给了一个差评,也不说饭菜有啥问题,当时我想着是老顾客,就没说啥。谁知这次他又给了一颗星,这明显是恶意刷差评,太让人生气了。”这名小伙子说,因为两次恶意差评,他的小店声誉受到影响,在美团上的排名从第10跌到第30以外,直接影响了生意。

  3 店家向顾客道歉,这份“外卖指南”您收好

  在调解现场,小崔和饭店小伙子一人一言争辩起来。民警随后告知店家“发现顾客有差评,饭店应启用申诉机制,及时沟通消除误解,而不是发短信恐吓顾客,饭店这种行为已经违犯了《中华人民共和国治安管理处罚法》”。经过民警一番教育批评,饭店小伙子向小崔道歉,称此事确实是自己做得不对,小崔也接受了对方的道歉。

  采访结束后,记者上网搜索发现,近年来,随着外卖平台走进大家生活,因为给差评甚至引发了肢体冲突,由此也引发了大家对顾客隐私如何保护问题的关注。

  记者向多个基层派出所求证,民警给出提醒:顾客在叫外卖时,不妨只填写小区或者办公地点的大致信息,不要具体到家庭或工作地址的详细门牌号,如遇到人身威胁可及时报警。(洛阳晚报记者 王博东)



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