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《别把“暖心事”办成“窝心事”》
——洛阳电视台“百姓问政”感言

                                                 作者：园艺

         日前，笔者参加了一期洛阳电视台的“百姓问政”现场直播节目。被问政的是某县政府，县长及有关副县长等五名领导干部接受问政嘉宾的问询，洛阳电视台现场直播。在一个多小时时间内，县领导针对群众投诉、记者采访的四个问题，面对面逐一问询答疑。主持人和嘉宾问题提得具体而尖锐，主管领导直面问询，接受批评诚恳，现场气氛紧张而有序。
          反映的四个问题涉及到群众吃水、种粮、环境污染、拖欠工程款等切身利益。看了记者的采访录像，当事人的倾诉、无奈与期盼，令人匪夷所思。
          在某村，村民反映，四年前，养肥了几十年、也种了几十年的山地，因为上级要求“土地提质”，原本正常播种好好的耕地，被“提质”后变得面目全非——水土流失，石块遍地，荒芜数年，“土地提质”成了半拉子工程，致使山地无法耕种，田地荒芜数年。涉地农民中有的没有其它经济收入，之前全靠这点地种粮顾住一家人的口粮，如今种不成，颗粒无收。对此，数年内农民群众多次向有关部门反映，但皆无结果。
       “原来经过多年耕种，地里的石头捡干净了，也平整了，地养肥沃了，他们这一折腾，大大小小的石头又冒出来，大块石头能把犁片嗑坏；原来堤田外高里低，下雨雨水能存住，被折腾后成了里高外低，不光存不住雨水，雨水还把土壤冲走了，这地根本种不成了。” 面对镜头，当事村民直言告诉记者。这只是问政中的一件事。
          另一件是吃水问题。俗语： 人可三日五粮，不可以一日无水。我们已经全面进入小康社会了，去年全国已经全部脱贫了，按理说“吃水难”应该都解决了，但难以想象，有的地方老百姓还在为吃水发愁、作难、奔波。
          同样是几年前，有关部门拨专款解决山区农民吃水难，在缺水山乡搞了“饮水工程”。政府的钱也花了，估计承包商也出了工、挣了钱，有关部门也有了政绩，然而，缺水吃的老百姓照样吃不上水。
          看看记者现场采访的镜头和农民的投诉：“饮水工程”通往村里的水管断裂，村民家的水龙头拧不出一滴水，村民翻坡越沟担水，担水经过的地方原来无路，踩的时间长了走出一条小路来，从录像中看，担回的水也不怎么干净。还有的农户吃不上水，只好自己在家打自备井取水。政府花钱做的饮水工程竟然成了聋子耳朵——摆设。群众接二连三反映了三、四年，期间也有“上级”的人装模作样看后回复“回去研究研究”，结果几年过去了还是没结果。 无奈，他们只有求助洛阳电视台的“百姓问政”栏目组了。
          事实上，被现场曝光的四个问题，以及之前“百姓问政”曝光的其它县区的问题，几乎全是百姓在求助无门的急切中，才向“百姓问政”投诉。
          据悉，记者采访的内容，事先保密，当事的县政府领导并不知情，当问题在屏幕上真真切切曝光后，当老百姓对着镜头实话实说了，那画面，和百姓的倾诉，强烈冲击着观众的视觉听觉，也让坐在现场的县政府领导感到“震惊”。他们除了“震怒”“红脸”“出汗”“道歉”之外，最主要的是面对问政嘉宾和电视观众，诚恳接受问询，并当着主持人、问政嘉宾以及众多观众接受批评，现场表态——“一周内保证完成”；“这件事今晚连夜落实” ；“拖欠工程款明天就解决”；……云云。拖欠了几年的绿化工程款，被曝光问政后，一夜之间就解决了。这种态度与办事效率，才是各级领导干部应有的情怀和工作作风，应该提倡与点赞，也希望说到做到，不放空炮。看来，“百姓问政”不仅仅起到了新闻媒体的监督作用，还为帮助群众把难事、窝心事办成助了一把力。

       百姓反映的问题，涉及方方面面，有的牵涉群众自身利益，有的属于共性问题，有的问题未能及时解决存在各方面客观原因，但地方官员的官僚作风，懒政不作为，形式主义，敷衍塞责，推诿扯皮，漠视群众利益与诉求，等等，这些行为也要彻查彻纠。
       笔者与问政嘉宾一样，只想问问：政府出钱，给山区粮田“提质”，目的是在原有基础上改良土壤，提高产量，让百姓得实惠，这本来是件好事实事暖心事，然而钱花了，力出了，结果老百姓的粮田变得还不如以前了，耽误种粮，利益受损，好事变孬事窝心事，农民几年无收成，政府花钱买抱怨，这“土地提质” 工程谁把的关？谁验收？谁付的工程款？谁应该对此事负责？ “饮水工程”有无标准？是否经过验收？群众满意不满意？老百姓四年里没水吃，村、乡、县三级主管部门领导知道不知道？
       每一任官员上任前的表态，每一次干部作风学习教育的整改措施都把“解决群众所求所盼的难事、急事、烦心事”当做自己的“头等大事”。地种不成粮食，百姓吃不上水，工程款被长期拖欠，农民居住环境受污染，出行道路坑凹不平…… 这些算不算头等大事？由于人员与时间原因，“百姓问政”栏目组接到的投诉和采访、曝光的问题肯定具有局限性，举一反三，类似的情况和问题，别的地方、其它部门有没有？
    “为管一任，造福一方”，“当官不管民诉求，不如回家卖红薯”，“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，“人民就是江山，江山就是人民”，“以人民为中心”……这些道理和口号，不仅仅要写在纸上，讲在会上，挂在墙上，说在嘴上，还要实实在在落实到主管部门、各级领导干部的具体行动上。以上的“土地提质”“饮水工程”等，都是政府为老百姓办的“暖心事”，对于群众诉求，有关县政府领导在电视问政现场表态：“马上解决！”
       亡羊补牢，犹未为晚。希望当事方与其它县区部门引以为戒，别再把“暖心事”办成“窝心事”了。


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每年出一本《洛平文集》。