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洛阳日报《河洛观潮》栏目征稿 邀请网友积极参与

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发表于 2017-8-18 21:55 来自手机 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2017-8-23 09:37 | 显示全部楼层
2017年8月23日 星期
http://lyrb.lyd.com.cn/html2/2017-08/23/content_128257.htm


让“全域服务”跟上“全域旅游”
白全忠



8月20日24时,为期20天的“自驾游栾川·高速全免费”旅游扶贫公益活动宣告结束,近20万辆小型客车享受了高速免费政策,栾川县接待游客111万人次,实现了7.57亿元的旅游综合收入,创下栾川旅游历年来单次活动最高“收益”纪录。

此次高速免费活动旅游接待工作得到来自很多游客的赞誉。一名游客表示,在此次高速免费活动的20天里,他和家人5次自驾游栾川,淳朴好客的民风、细致入微的服务,让人印象深刻、流连忘返。

为使游客吃得好、住得下、玩得尽兴,栾川县全力以赴筹备旅游接待工作,各单位、各行业4000余名工作人员直接参与,全县动员迎接游客高峰“大考”,用“努力到无能为力,拼搏到感动游客”的理念全力开展旅游接待工作。应该说,此次活动的成功举办,不仅仅因为栾川优美的全域风光,还归功于“全域服务”的跟进。

大优惠带来大旅游,保证惠民政策精准落地、促进旅游扶贫取得实效,“全域服务”必不可少。所谓“全域服务”,就是围绕“全域旅游”来提高公共服务的功能,为游客提供全时、全域、全用户、全互通的服务,让游客无论走到哪个景区,或者到任何宾馆、饭店、超市、加油站,都能享受到优质服务。如果说让游客满意是“全域旅游”的终极目标,那么“全域服务”就应该成为“全域旅游”的核心所在。

现阶段,旅游产业向全域发展,如何在推动旅游产业大发展的同时,让“全域服务”跟上来,是一道必答题。有些地方在招徕游客方面不乏创意、不惜投入巨资,可后续服务跟不上,导致交通拥堵、吃住爆满等问题,甚至出现踩踏事故、殴打游客等负面事件,严重损害了景区形象和政府公信力,与“全域旅游”的初衷背道而驰,也让大量游客难以“再回首”。

用优质的服务引客、待客、留客,是旅游服务的本意。当下,各地都在努力打开“全域旅游”新格局,必须对“全域服务”给予足够重视,才可能行稳致远。

(作者单位:栾川县人民检察院)


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 楼主| 发表于 2017-8-29 10:19 | 显示全部楼层
2017年8月29日 星期
http://lyrb.lyd.com.cn/html2/2017-08/29/content_128946.htm


“高速免费”引客是转型大考的开始
孙利华



栾川旅游又“耍大”了一回!8月1日起短短20天,“自驾游栾川·高速全免费”活动“引爆”栾川全境,近20万辆私家车潮水般涌进栾川,栾川接待游客111万人次,旅游综合收入达7.57亿元,各项数据均创下历史新高,栾川旅游凭借这一领全国县域旅游之先的创举,冲上了“多年想达到却没达到的新高度”。

真金白银营销投入的背后,是短时期内要骤然面对“100万+”客流冲击的巨大压力,是县域旅游全产业链现状能不能满足游客需求的全面摸底,也是投出去的钱能不能挣回来的残酷市场考验。

早在2013年,栾川就开启了“全景栾川”建设,积极尝试从“门票经济”向产业经济转型,一次次自觉走出“舒适区”,也一次次自觉倒逼旅游产业转型升级。转的成色如何、下一步该如何转,栾川旅游迫切需要找到一块“试金石”。

这次“高速全免费”活动从一开始,就被栾川视为一次举全县之力去应对的大考。县委书记深夜查看游客住宿,县长酷暑中一线指挥,4500余名工作人员不分节假日现场服务游客,成千上万栾川群众的朋友圈里被如何服务游客“霸屏”,从上到下“努力到无能为力,拼搏到感动游客”的精神,着实令人感动。“市场不相信眼泪”,但相信人们的努力,最终,市场给了栾川积极的回报。

当然,游客体验不足的短板,也被充分地“试”了出来。栾川引来的多是中高端自驾车游客,这些“有钱有闲有品的主儿”讲究旅游体验,对交通、停车、住宿、购物等旅游产品和服务要求更高。高速公路高峰期拥堵、房源供给紧张、“智慧游”程度不高、部分景区游客过载、几乎整个旅程都在“看人头”……让一些游客在为高速免费叫好的同时,对此次旅游感受表示“呵呵”。

当7.57亿元的旅游收入揣进腰包,栾川人既要看到旅游产业的远大“钱景”,也要看到“全域旅游”依然任重道远——旅游业转型升级的大考,才刚刚开始!

这些年,栾川旅游的营销创意一次比一次大胆。这些创意政策对潜在游客的刺激效应几乎是立竿见影的,但随之而来的客流高峰又必然与个体游客的旅游体验形成某种悖论,这种悖论当然不只是在栾川一个旅游地存在,其本质还是转型不到位、不彻底,使得旅游供给侧依然“卡脖子”。寻求悖论的“正解”,只有依靠转型升级,从供给侧提供更加完善的产品和服务,确保旅游体验“无差别”保持良好,进入更高阶位的良性循环发展。到那时,或许就不需要什么特别的创意去引客了——“花香蝶自来”,而且“更健康”。

创意只是“催化剂”,转型才是“真内功”。已经尝到了甜头的栾川人,以及其他希冀吃好“旅游饭”的地方,都应该坚信一点:“供给侧一旦实现了成功的颠覆性创新,市场就会以波澜壮阔的交易生成进行回应。”


河洛观潮(冠名).jpg


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 楼主| 发表于 2017-8-31 10:22 | 显示全部楼层
2017年8月31日 星期
http://lyrb.lyd.com.cn/html2/2017-08/31/content_129414.htm


对科研人才少些“打扰”
薛伟堂



最近,笔者与一些科研人员交流,发现很多人都把大部分时间用在跑项目、争经费、忙评审上,似乎成天有“填不完的表格、开不完的会议、迎接不完的检查”。杂七杂八的琐事俗务,干扰了“坐冷板凳”的定力,束缚了科研攻关的活力,让他们不胜其烦,很难有足够的心思和精力投入科研。

不管是科研创新,还是各行各业的工作,都需要保持一颗“匠心”,“耐得住寂寞、坐得住冷板凳”。唯有心无旁骛、专心专注,方能精益求精、有所突破。近段时间媒体连续报道著名地球物理学家黄大年的感人事迹,让人们感受到一位知识分子一心一意搞业务的学术品格。那些优秀的人才,如果整天不得不为立项、经费而奔波,为评奖、职称而分神,陷身于行政性事务,也就很难沉下心来创造出优秀科研成果。

让科研人才的潜能充分发挥出来,以专心专注实现人尽其才,除了人才本身涵养定力、克服浮躁,远离急功近利和追名逐利,还需要全社会营造宽松、积极的科研氛围。《2017年国务院政府工作报告》中提出“让科研人员不再为杂事琐事分心劳神”,从而把更多时间和精力集中于本职工作,把自己的才华和能量充分释放出来。

这就需要推进科技领域的简政放权、放管结合、优化服务改革。要当好“勤务员”,帮科研人员打理好杂事琐事、给科研活动松绑;要少些不该有的“打扰”,少些不必要的“指导”,让广大科研人员聚精会神做研究、一门心思搞课题,多出成果、出好成果,为实施创新驱动发展提供动力支持。

人才强则事业强,人才兴则事业兴。当前,许多城市为抢人才使出浑身解数,纷纷抛出“送房子”“送户口”等引才举措,洛阳则通过“河洛英才计划”“河洛工匠计划”的实施,初步形成了高端人才引领和高技能人才支撑的新格局,接下来要进一步创造让人才专心专注于科研技术主业的好环境。 (作者单位:中信重工)


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