卖花小记

y蓝天白云

       卖花小记   我的友人家里有一块苗圃园地，育有大量的羊奶桔苗木，也有丑桔、佛手、沙糖桔、红豆杉、菊花等花卉。于是卖花也就成了顺理成章的事情了。十月正是出售盆栽羊奶桔的最佳时期，一是一盆盆羊奶桔经过五六年甚至是七八年的精心培育，一株株羊奶桔花枝招展，亭亭玉立，硕果累累，黄绿相间，煞是好看，像是一位位待嫁的新娘，急需寻个“婆家”，二是春节前人们对花卉的需求量大，既能满足顾客的需要，又能卖个好价钱。于是友人开着电三轮车，装上十余盆羊奶桔，走街串巷去卖花。我闲着没事，也去帮助友人一把，也算是一种生活体验吧，因为我大半生是个教书匠，从未卖过东西。二十多天过去了，我们几乎跑遍了城区的大街小巷、各个小区，个中的酸甜苦辣，还真让人感受颇多。卖花是个辛苦活。吃过早饭，冒着凛冽的寒风，忍受着零下的低温，便向市区出发了。每到一处先是端下花盆，以招徕顾客，拿出事先写好广告的小黑板，然后等待顾客的造访。一旦有顾客咨询，我们都会热情的向顾客详细讲解羊奶桔的生长特性、管理技术和注意事项。顾客有意购买，都要一番讨价还价，“羊奶桔咋卖？”，“大的80，小的60”，“太贵了，便宜点吧”，“你看看树干再说吧，这是咱自家培育的，已经生长八年多了，完全适应北方的气候了”……有的顾客实心想买，慷慨解囊，生意成交。有的顾客死拧活缠，“5O吧！”，结果费了半天口舌，也是“瞎子点灯一一白费蜡”，“竹篮打水，一场空”。一天下来，换了多个地方，与上百个顾客交谈，会让你口干舌燥，嗓眼冒火。为了节省开支，我们每天自己带一些熟食，中午吃一碗简单的饭凑合一顿，有时多个顾客正围着摊购买，还需要端着做好的饭站在摊位上边吃边说。有的时候花卖的快，四五点就可以回家了，而更多的时候是天黑了，花还没有卖完，只好拉着剩下的花，摸黑往家赶路，到家已经是华灯绽放，万家灯火的夜里七八点钟了。为了方便顾客，服务好顾客，我们跑十几里路开车把花送到家。为了让顾客买着放心、买后舒心，我们还专门建立了一个“盆栽羊奶桔技术交流群”，为顾客提供免费的技术指导。 卖花是个技术活。卖花次数多了，我深知卖花是个技术含量很高的一种活，而不是简单的讨价还价。首先要揣摩顾客的心理，顾客问这问那，你要吃透顾客的心之所思心之所想，有的顾客担心养不活，你就需要教给顾客技术，让顾客放心地买；有的顾客嫌价格贵，你就要排除他的心理障碍，多讲述这种花的优势与价值，让顾客愉快接受；有的顾客想买又不想买，犹豫不定，你就要加大攻势，什么“养花养出好心情”，“常吃果子可以助消化清口气，甚至可以防癌抗癌”，让他乖乖的掏钱。其次要察言观色，明察秋毫。也就是说，要看顾客的衣着、气质和心理动态。一般来说，穿着时尚的人，爱美的人，有经济实力的人，有气质的人，喜欢花花草草，买者就多。反之，买者就少。三是灵活对待，假如有一顾客真心实意要买，一时钱不凑手，少收点钱也是情理之中。难怪有位高人说过，销售是一种理念，而不仅仅只是商品。    卖花也不是一帆风顺的活。每到一处地方，我们的车子停放在别的摊位旁，有时先到的摊贩会嫌我们占有了他的空间或者是影响了他的生意，这个时侯就需要沟通交流甚至是谦让。有的时候三轮车漏气了，需要补胎，有的时候电三轮车没电了，麻烦就大了，需要找人用一根绳子拴住车子往家里拖。更让人担惊受怕的是，一旦城管的那些“二百五”逮住了，更是让你心惊胆战，触目惊心，不知所措！    “生活是一杯酒，怎能没有酸甜苦辣？”，“生活是一条路，怎能没有坑坑洼洼？”生活不易，人生不易，但是强者在生活面前，在人生路上，永远是胜利者！  

石在

欣赏好文。

邙山窑洞

社会是个大课堂，有很多东西要学。